Клиентам

ОПЛАТА

Оплатить заказ можно банковской картой при оформлении заказа на сайте.
Если у вас возникли трудности с оформлением заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону:
+7 (800) 700-03-07

ДОСТАВКА

1. Самовывоз:

Получение заказа в нашем офисе по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, 35с2 подъезд 1, этаж 2, кабинет №4.
Жилой комплекс «Истра-Парк» (м. Динамо или м. Петровский парк).

Менеджер свяжется с Вами после оформления заказа для уточнения деталей.

2. Доставка СДЕК курьером :

По Москве ( от 2 дней, от 400 руб.)

По России ( от 3 дней, от 450 руб.)

2. Доставка СДЕК до пункта выдачи заказов:

По Москве ( от 2 дней, от 200 руб.)

По России ( от 3 дней, от 300 руб.)

(Публичная оферта: 7. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА)

7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества при одновременном соблюдении Покупателем условий, поименованных в пункте 7.3. настоящей оферты, в следующие сроки:
· до момента получения товара Покупателем или его представителем — в любой момент;
· в момент получения товара Покупателем или его представителем — на месте получения.
7.2. При возврате Товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость Товара, уплаченная им Продавцу за исключением стоимости доставки Товара Покупателю. Расходы Покупателя по возврату Продавцу Товара надлежащего качества Продавцом не возмещаются. Срок возврата денежных средств - 30 (тридцать) дней со дня передачи Продавцу возвращаемого Товара и предоставления Покупателем соответствующего письменного требования (заявления), при соблюдении Покупателем всех условий, установленных в настоящей оферте.
7.3. В случае возврата Товара надлежащего качества, Продавец принимает Товар только при соблюдении Покупателем следующих условий:
7.3.1. При возврате Покупателем Товара, Покупатель должен оформить и предоставить Продавцу Заявление о возврате Товара, в котором должно быть указано:
а) полное фирменное наименование Продавца;
б) фамилия, имя, отчество Покупателя, адрес, контактный телефон;
в) сведения по Товару и его оплате;
г) дата передачи Товара Покупателю и возврата его Продавцу;
д) сумма, подлежащая возврату; платежные реквизиты Покупателя;
е) иные сведения, поименованные в заявлении; с приложением документов оплаты и возврата товара и т.п.
Заявление Покупателем может быть передано Продавцу электронной почтой, лично или направлено по адресу электронной почты Продавца.
7.3.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен если:
· товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид (оригинальная упаковка (без повреждений), фабричные ярлыки, пломбы, бирки и т.п);
· сохранены потребительские свойства Товара.
7.4. При несоблюдении вышеизложенных условий товар Продавцом к возврату не принимается.
7.5. Способ отправки Продавцу возвращаемого товара Покупатель выбирает самостоятельно. Если товар Продавцу будет доставлен с повреждениями (о чем составляется акт), то Продавец не возмещает за поврежденный товар деньги, а претензии Покупатель предъявляет службе по доставке товара, которая повредила его в процессе доставки.
7.6. Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на другой товар.
7.6.1. Требования об обмене товара надлежащего качества могут быть предъявлены Продавцу в течение 7 (семи) дней с момента его получения Покупателем, при соблюдении последним всех условий, отраженных в п.п. 7.3.2 настоящей оферты.
7.6.2. При обмене товара надлежащего качества Покупатель должен оформить и предоставить Продавцу Заявление по представленной ему форме, содержащей сведения, изложенные в п.п. 7.3.1 настоящей оферты, и дополнительно сведения о товаре, подлежащем ему к отправке взамен возвращаемого товара, способа расчетов по образовавшейся разнице в стоимости обмениваемого товара.
7.6.3. Требования о перечислении разницы в стоимости обмениваемого товара, если она образуется в пользу Покупателя, подлежат удовлетворению в течение 30 (тридцати) дней с момента предъявления требований по обмену товара и получения Продавцом возвращаемого на обмен товара.
7.6.4. При обмене Товара надлежащего качества расходы по доставке Товара на обмен и возврат обмениваемого товара оплачиваются Покупателем и Продавцом ему не возмещаются.
7.6.5. Условия, предусмотренные п. 7.5 настоящей оферты, распространяются и при отправке Покупателем обмениваемого товара надлежащего качества в адрес Продавца.
7.7. В случае возврата Товара ненадлежащего качества, приемка такого Товара осуществляется Продавцом в соответствии с положениями действующего законодательства Российской Федерации.
7.8. При предъявлении Покупателем претензии Продавцу в отношении Товара ненадлежащего качества, такой Товар должен предоставляться в чистом и сухом виде.
7.9. Покупатель имеет право:
· вернуть товар ненадлежащего качества Продавцу с возвратом уплаченных денежных средств;
· заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный без пересчета цены.
7.10. В случае предъявления Покупателем претензии по качеству товара, Продавец требует от Покупателя отправки фото/видео материалов, на основе которых осуществляет рассмотрение претензии путем внутренней проверки. По результатам проверки Продавец принимает решения о признание претензии обоснованной / необоснованной и о необходимости / отсутствии необходимости отправки товара Покупателем в адрес Продавца. Такое рассмотрение претензии и принятие решения должно быть принято Продавцом в течение 7 (семи) дней с момента получения претензии.
По результатам проверки, в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, Продавец вправе инициировать проведение независимой экспертизы Товара.
7.11. В случае обнаружения/подтверждения скрытых производственных дефектов Товара претензия Покупателя удовлетворяется на основании заявления Покупателя, соответствующего установленной форме, содержащей сведения, поименованные в п. 7.3.1 настоящей оферты, и иные сведения необходимые для удовлетворения требования Покупателя по возврату или обмену Товара ненадлежащего качества:
7.12. Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования Покупателя о расторжении договора купли-продажи и перечислении средств за товар ненадлежащего качества подлежат удовлетворению:
◦ в течение 30 (тридцати) дней с момента предъявления Покупателем требований (заявления) и отправки им фото/видео материалов, если Продавец на основе фото/видео материалов принял решение об отсутствии необходимости отправки товара ненадлежащего качества в адрес Продавца;
◦ в течение 30 (тридцати) дней с момента предъявления Покупателем требований (заявления) и Получения Продавцом возвращенного Покупателем Товара, если Продавец на основе фото/видео материалов принял решение о необходимости возврата (отправки) Покупателем товара ненадлежащего качества в адрес Продавца. В данном случае Продавец также компенсирует Покупателю документально подтвержденные расходы по отправке товара ненадлежащего качества в адрес Продавца.
7.12.1. Требования Покупателя о перечислении разницы в стоимости обмениваемого товара ненадлежащего качества на другой товар с пересчетом цены, если она образуется в пользу Покупателя, подлежит удовлетворению в течение 30 (тридцати) дней с момента предъявления требования (заявления) и получения Продавцом возвращаемого на обмен товара, если того потребует Продавец.
7.12.2. Порядок и способ доплаты Продавцу разницы при пересчете стоимости обмениваемого товара, указывается Покупателем в заявлении.
7.13. В случае невозможности установить причину недостатков товара и виновную сторону, проведение экспертизы может быть инициировано Продавцом (абзац 2 пункт 7.12 настоящей оферты) и проводится она за счет Продавца. По результатам экспертизы:
7.13.1. Если экспертиза установит, что Продавец отвечает за возникшие недостатки Товара, то он возмещает стоимость товара и компенсирует документально подтвержденные расходы, понесенных Покупателем по обратной пересылке (возврату) Товара Продавцу, в течение 30 (тридцати) дней с момента получения заключения независимой экспертизы.
7.13.2. Если экспертиза установит, что недостатки связаны с обстоятельствами, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает Продавцу стоимость экспертизы, расходы по возврату и хранению товара.
7.13.3. Если независимая экспертиза не выявит наличие скрытых производственных дефектов товара и иных обстоятельств, за которые отвечает Продавец, Товар возвращается Покупателю за его счет. Если в течение 45 (сорок пять) дней после уведомления Покупателя о результатах независимой экспертизы, которая отклонила его требования, Покупатель не оплатит расходы Продавца, связанные с проведением данной экспертизы, расходов по пересылке товара в обе стороны Товар считается невостребованным Покупателем и удерживается Продавцом. В этом случае денежные средства за Товар Покупателю не возвращаются.
7.14. Возврат денежных средств за Товар, возвращенный Покупателем Продавцу на условиях настоящей оферты, производится в безналичном порядке по указанным в заявлении Покупателем реквизитам.
Возврат денежных средств за товары и услуги, оплаченные банковскими картами и иным безналичным путем, не может быть выплачен Покупателю наличными денежными средствами. (п. 2 Указаний Банка России от 20.06.2007 № 1843-У и Письмо ЦБ РФ от 01.08.2011 г.)
7.15. Претензии по качеству Товара принимаются только при соблюдении Покупателем поименованных ниже условий по приемке Товара от транспортной компании/курьерской службы (далее – Перевозчик) и предъявлению Продавцу поименованных документов и фото/видеоматериалов.
Покупатель обязан с претензией по качеству Товара предоставить:
- акт осмотра и/или товарно-транспортную накладную, подписанные Покупателем и Перевозчиком (транспортной
организацией, курьерской службой), подтверждающие целостность и/или нарушение наружной упаковки при приемке
Товара от Перевозчика;
- фото/видео материалы наружной и внутренней упаковки (пенопласт, полиэтилен и т.п.) до вскрытия и после вскрытия, подтверждающие целостность и/или нарушение упаковки, а также фото/видеоматериалы, отражающие дефекты, механические повреждения Товара. При нарушении упаковки в процессе доставки Товара Покупателю привлеченной транспортной организацией/ курьерской службой ответственность за повреждение Товара несёт соответствующий Перевозчик, претензию к которому Покупатель предъявляет в соответствии с законодательством Российской Федерации.